Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 02/05/2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques proposés par la micro-entreprise DELORME Aïssa – Ollahia, enregistrée sous le numéro SIRET 92536578500011, dont le siège est situé Route des Crêtes, 31310 Latour, via le site internet https://ollahia.com.
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Ollahia.
2. Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques à base de lait de jument. Chaque fiche produit présente une description détaillée. Les photos n’ont qu’une valeur illustrative.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ollahia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande via le site ollahia.com. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La confirmation de commande envoyée par email vaut preuve de la transaction.
5. Paiement
Les paiements s’effectuent par carte bancaire, via PayPal, ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site au moment de la commande. Le paiement est sécurisé.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine. Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les transporteurs utilisés sont La Poste et Mondial Relay.
7. Rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
8. Responsabilité
Ollahia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité d’Ollahia ne pourra être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).
9. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement de celles-ci. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, en contactant ollahia.aid@gmail.com.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site ollahia.com (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de DELORME Aïssa – Ollahia. Toute reproduction est strictement interdite.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Contact : ollahia.aid@gmail.com