PRODUITS
Les produits Ollahia sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Oui, nos produits sont conçus pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Le lait de jument est un ingrédient doux et naturellement hydratant, ce qui le rend parfait pour les peaux qui ont besoin de nutrition sans agression.
Quelle température de conservation des cosmétiques au lait de jument ?
Les cosmétiques à base de lait de jument doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à une température idéale de 15 à 25°C.
Est-ce que les produits sont testés sur les animaux?
Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nous adhérons à une politique sans cruauté envers les animaux, en nous engageant à offrir des produits éthiques et respectueux de la nature.
A partir de quel âge peut-on mettre des produits anti-âges ?
Les produits anti-âges sont généralement conseillés à partir de 25 ans, moment où la régénération des cellules commencent à ralentir.
Y a-t-il des contre-indications ou des effets secondaires ?
Nos produits sont généralement bien tolérés, mais comme pour tout cosmétique, nous conseillons de faire un test de tolérance sur une petite zone de peau avant une première application. Si vous avez des allergies spécifiques, il est toujours prudent de vérifier la liste des ingrédients.
Quelle est la différence entre le lait d’ânesse et le lait de jument ?
Ils sont très similaires. Le lait de jument est un peu plus riche en protéines et en vitamine C, ce qui le rend très apaisant et hydratant. Il est idéal pour les peaux sèches et abîmées.
Les produits sont-ils adaptés pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Oui mais il est conseillé d’éviter d’en appliquer sur les seins pendant la période d’allaitement.
A partir de quel âge peut-on mettre les produits Ollahia?
Les tests dermatologiques ont été fait uniquement sur des adultes (à partir de 10 ans)
Ne pas appliquer sur les bébés de moins de 3 ans.
COMMANDE
Je n'ai reçu aucune confirmation de commande ou d'expédition
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que nos mails ne soient pas dans votre dossier spam.
Si vous pensez avoir saisi une adresse erronée, merci de nous adresser un mail à l'adresse ollahia.aid@gmail.com et nous mettrons à jour vos coordonnées.
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Vous trouverez votre numéro de commande dans la confirmation de commande envoyée à votre adresse électronique après votre achat.
Puis-je encore annuler ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous n'acceptons pas l'annulation de la commande. Il vous reste la possibilité de nous la retourner pour demander un remboursement.
Quel est le délai de préparation de ma commande ?
Le délai de préparation de votre commande varie en fonction du jour et de l’heure à laquelle vous passez votre commande. Il faut compter en général une journée.
En cas de période exceptionnelle, il se peut que face à une forte demande concernant un article, nous mettions quelques jours de plus à expédier votre commande, si votre commande n'est pas expédiée au bout de 7 jours, veuillez-nous contacter à cette adresse mail ollahia.aid@gmail.com
LIVRAISON
Combien coute la livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison pour vous offrir le meilleur service :
La Poste :
Pour les colis de moins de 500g, les frais de port sont de 7,35 €.
Pour les colis de plus de 500g, les frais de port s'élèvent à 9,40 €.
Mondial Relay :
Pour toute commande d'un montant inférieur à 80 €, les frais de livraison en point relais sont de 4 €.
Bonne nouvelle ! La livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 80 €.
Quels sont les moyens de livraison ?
Nous proposons les moyens de livraison suivants :
La Poste
Mondial Relay
Quels sont les delais de livraisons?
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur que vous choisissez :
La Poste : Généralement, la livraison prend entre 2 et 3 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Mondial Relay : Les délais de livraison en point relais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Quels pays livrez-vous?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
AUTRE
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Vous pouvez vous rendre sur la page contact pour nous écrire un message. On vous répondra au plus vite, c'est promis !