Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02/05/2025
La présente politique de confidentialité décrit comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Ollahia – DELORME Aïssa, entreprise immatriculée sous le SIRET 92536578500011, située Route des Crêtes, 31310 Latour, France.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
DELORME Aïssa – Ollahia
Email : ollahia.aid@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités commerciales et à l’amélioration de nos services :
Données d'identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
Données de commande : produits achetés, historique d’achat
Données de paiement : via des prestataires sécurisés (ex : Stripe, PayPal)
Données de navigation : cookies, adresse IP, préférences
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
Traiter les commandes et en assurer la livraison
Gérer la relation client (service après-vente, retours, réclamations)
Envoyer des communications liées aux commandes
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
Répondre à nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement repose sur :
L’exécution d’un contrat (commande)
Le respect d’une obligation légale
L’intérêt légitime (suivi client, statistiques)
Le consentement (pour l’usage de certains cookies, ou pour les newsletters le cas échéant)
5. Partage des données
Tes données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques dans le cadre des services suivants :
Hébergement du site (o2switch)
Paiement en ligne (ex : PayPal, Stripe)
Livraison (La Poste, Mondial Relay)
Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité RGPD.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
6 ans pour les factures (obligation légale)
3 ans à compter du dernier contact commercial
Moins longtemps pour les cookies (voir ci-dessous)
7. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
Accès à tes données
Rectification ou mise à jour
Suppression ("droit à l’oubli")
Opposition au traitement ou à l’envoi de communications
Portabilité de tes données
Tu peux exercer ces droits à tout moment en envoyant un email à : ollahia.aid@gmail.com.
Une réponse te sera apportée sous 30 jours.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser tes préférences
Mesurer l’audience (statistiques anonymes)
Lors de ta première visite, un bandeau t’invite à accepter ou refuser les cookies. Tu peux modifier ton choix à tout moment dans les paramètres de ton navigateur.
9. Sécurité
Tes données sont protégées via :
Un site sécurisé (HTTPS)
Des solutions de paiement certifiées
L’accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
10. Réclamation
En cas de litige, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.